Estratégias de Negociação e Técnicas de Venda
Objectivos Pedagógicos
Desenvolver técnicas de negociação Win/ Win.
Conteúdos Programáticos
1. O QUE É NEGOCIAR
2. COMO AS EMOÇÕES/ RAZÃO INTERFEREM NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
3. iDENTIFICAR SOLUÇÕES, VENCER RESISTÊNCIAS, OBTER RESULTADOS
• Capacidade de análise e sentido crítico
• Orientação para resultados
4. SERÁ O PREÇO O FACTOR MAIS IMPORTANTE?
5. A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
• A escuta activa
• A assertividade
• A linguagem verbal e não verbal
6. CARACTERÍSTICAS DE UM BOM COMUNICADOR
7. POTENCIAR RELAÇÕES DE CREDIBILIDADE
• A programação neuro-linguística
• O seu estilo de percepção
• O rapport
8. ROLE PLAYS